Die Gemeinde Thalgau als öffentlicher Dienstleister ist stets darum bemüht, ihre Leistungen bürgerorientiert zu gestalten und laufend zu optimieren. Im Dezember letzten Jahres wurde im Zusammenhang mit dem Studium unseres Mitarbeiters Herrn Herbert Scherrer und der Fachhochschule Linz eine Umfrage über die Zufriedenheit mit der Gemeindeverwaltung durchgeführt.
Der Schwerpunkt der Umfrage widmete sich folgenden Themenkomplexen: Zufriedenheit mit den Dienstleistungen und der gesamten Bearbeitung der Anliegen im Allgemeinen, den Öffnungszeiten, dem Amtsgebäude, den Tätigkeiten der MitarbeiterInnen, dem Beschwerdemanagement, der Gemeindezeitung und der Gemeindewebsite. Neben der Erhebung über die Zufriedenheit hatten Sie die Gelegenheit erhalten, aktiv an der Verbesserung der Dienstleistungen mitzuwirken bzw. auch konkrete Anregungen und Wünsche zu äußern.
An der Befragung, die an alle ThalgauerInnen ab dem 16. Lebensjahr übermittelt wurde, haben 815 Personen teilgenommen. Dies entspricht einer sehr guten Rücklaufquote von 18,6%.
Es hat uns ganz besonders gefreut, dass die überwiegende Mehrheit der UmfrageteilnehmerInnen mit den analysierten Themenkomplexen zufrieden bis sehr zufrieden sind.
Dennoch zeigen die Hauptergebnisse der Umfrage, dass die Befragten Veränderungswünsche und Ideen an Politik und Verwaltung haben. Ihre genannten Anliegen wie zum Beispiel die Barrierefreiheit im Gemeindeamt, die Verbesserung der Fahrradabstellplätze und der PKW-Parkplätze beim Gemeindeamt, die Optimierung der Beschwerdebearbeitung, die Verkehrssicherheit im Zentrum, mehr Einkaufsmöglichkeiten im Ort oder Ihre sonstigen Verbesserungsvorschläge für unsere organisatorische Betriebsabläufe, zur Gemeindewebsite und zur Gemeinde-Info werden von Politik und Verwaltung herausfordernd angenommen.
Haben wir Ihr Interesse für die gesamten Ergebnisse der Untersuchung geweckt?
Eine detaillierte Auswertung dieser Umfrage finden Sie hier bzw. kann diese bei Frau Andrea Wesenauer (Telefon 06235/7471-10) angefordert werden.
